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编辑/萧译婷
文章来源：知識家編輯
当别人正在滔滔不绝的时候，我们一定都有「心思飘到外太空」而无法专心聆听的经验。研究也显示，一个人平均的专注时间竟然只有短短八秒。现代科技发达，电子产品的诱惑常让我们分心，生活忙碌也让许多待办事项占用了我们的脑容量，更使我们无法把心思放在「倾听他人」之上。
但「聆听」正是我们获取讯息的重要管道，我们可以从对方的话语当中感知情绪、了解对方的想法，甚至可以从中获得对自己有利的资讯，同时也能让对方感受到被尊重，进而愿意敞开心胸与你亲近。因此，《Fast Company》的撰稿人Stephanie Vozza提出了六种方式，让你成为更棒的倾听者，拉近和其他人的关系！
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1. 聆听是为了学习，而非表现礼貌
史丹佛大学的教授Ajit Singh提到，很多人倾听他人说话是出于「礼貌」，而非出于「好奇心」。愿意倾听是件好事，但如果不是出于对于对方的好奇与学习动机，我们就只是在假装自己有在听，却左耳进、右耳出，而无法产生真正有意义的对话与沟通，你也无法真正敞开心房，从别人的话语当中获取极有价值的资讯。
2. 缩小自己，放大别人
即使你无法改变别人的聆听习惯，你仍然可以控制自己别太自我中心，别在他人讲述自己的经验或想法时，打断他们说话，并只以自己的角度去回应。让你心中杂乱的声音安静下来，全神贯注在对方所说的每字每句。 「若你结束一场对话，却发现自己什么也没得到，那就代表你并没有认真聆听。」
3. 多问问题
成为更棒倾听者的最好方式之一是：比起只是回答，请试着去问更多问题。当你提出问题，就代表你对对方怀抱着好奇，并且希望更了解对方的想法，对方也可以顺着你的问题给予回答。如此一来，你不仅能得到你想要的答案，也能让对话持续下去。另一个好处是，在这个越来越两极化的世界里，与其快速的对某人某事下定论，问问题可以增进彼此了解并减少误会的产生。
4. 注意自己的说话/聆听的比例
作家Scott Eblin指出，在一场对话中，我们可以试着达到聆听和说话「二比一」的比例。例如当你在会议或对话中担任纪录时，你可以记录所有人发言的次数和内容多寡。藉由观察其他人与自己的说话次数和方式，我们或许能从中更了解自己和对方！
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5. 覆述对方所说的话
美国西北大学领导中心的主任Adam Goodman提到，许多人其实在聆听之后，还没办法精确的理解对方想表达的内容。因为当我们在聆听的时候，其实很多时候脑袋中在思考该如何回答、自己是否同意等问题，有时候会忽略掉细节而造成误解。为了解决这个问题，你可以试着进行「积极聆听」：在对方说完之后，用自己的方式组织资讯并重复一次，向对方确认他/她的意思是否和你所想的一样。如果不同，你们就可以利用这个机会厘清彼此的看法。
6. 在对方说完前，不要思考怎么回答
如果我们在别人说话时，就开始思考该如何回应对方，我们可能会因此而遗漏掉某些讯息或是对方话中所隐含的情绪。但我们必须要了解的事，我们并不是世界的中心，因此在对方说完想说的话之前，不仅别打断对方，也必须全身贯注在他的话语上，给予对方尊重。等到他/她说完之后，你再开始构思该如何回答也不迟。
